大數(shù)據(jù)時代企業(yè)如何做營銷管理?
數(shù)據(jù)被譽為DT時代的“石油”,企業(yè)在日常營銷管理中,每時每刻都在產(chǎn)生各類數(shù)據(jù),對這些數(shù)據(jù)進行采集和分析,以此為基礎驅動公司內(nèi)部運轉和外部經(jīng)營,將成為企業(yè)的核心市場競爭力。
然而,目前大多數(shù)中國企業(yè)都未形成一套數(shù)據(jù)運營管理體系,仍處于數(shù)據(jù)“裸奔”的狀態(tài),很多企業(yè)的營銷決策不是建立在準確把握市場機會、有效組織企業(yè)資源的基礎之上,而是銷售管理者憑借自己的經(jīng)驗和直覺拍腦門兒決定的。
未來,傳統(tǒng)的直覺和經(jīng)驗驅動將越來越被數(shù)據(jù)驅動所替代,而只有實時、精準的數(shù)據(jù),才能成為企業(yè)的重要決策依據(jù)。
那么,這樣的數(shù)據(jù)從哪里來?企業(yè)怎樣才能實現(xiàn)對營銷數(shù)據(jù)的精準和實時收集,進而進行分析和挖掘,驅動企業(yè)持續(xù)成長?移動營銷管理系統(tǒng)提供了解決方案。基于移動特性,移動營銷管理系統(tǒng)能夠使得企業(yè)擺脫時間和場所的局限,隨時隨地進行數(shù)據(jù)的傳輸、查看和處理,毫無疑問,未來使用移動營銷管理系統(tǒng)來利用和發(fā)揮數(shù)據(jù)價值的企業(yè)將在市場競爭中更具優(yōu)勢。
紅圈CRM+,一款高度靈活的移動銷售管理系統(tǒng),通過對客戶全生命周期數(shù)據(jù)、銷售全流程數(shù)據(jù)以及銷售團隊行為數(shù)據(jù)的實時采集和智能分析,幫助企業(yè)精準掌握業(yè)務經(jīng)營狀況及外部市場變化,更加科學地進行經(jīng)營決策,助推業(yè)績增長。
客戶全生命周期管理
如果說企業(yè)以往更多關注的是生產(chǎn)環(huán)節(jié),那么當下隨著客戶變得越來越重要,對客戶的管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關鍵。誰能加強與客戶的聯(lián)系,有效地管理和發(fā)掘客戶數(shù)據(jù),掌握客戶的需求趨勢,誰就能取得市場競爭優(yōu)勢。
紅圈CRM+能夠幫助企業(yè)建立360°客戶檔案,依據(jù)客戶忠誠度、能帶來的價值等維度對客戶進行分類管理,并全程記錄企業(yè)與客戶交往的過程,解決客戶資料不全面、信息不安全、銷售離職帶走客戶資源等問題,實現(xiàn)客戶價值最大化。
銷售全流程管理
不對銷售過程進行有效的管理,就不會有好的業(yè)績結果。紅圈CRM+,幫助企業(yè)實現(xiàn)從線索轉化、商機跟進到回款管理的銷售全流程的精準化管理,方便企業(yè)管理層全面掌握業(yè)務數(shù)據(jù),提升銷售效率,推動業(yè)績增長。
例如很多企業(yè)都頭疼的線索轉化問題,擁有數(shù)據(jù)量龐大的客戶“公海池”,但是線索翻動率低,如何解決?企業(yè)可以自定義線索分配規(guī)則、回收機制及轉化條件,例如30天不出單,線索就自動流回“公海池”,最大限度提升線索利用率。
線索轉化為商機后,企業(yè)如何及時了解商機跟進情況?紅圈CRM+通過幫助企業(yè)建立清晰的銷售漏斗,直觀呈現(xiàn)銷售各個階段的進展,并通過銷售預測、目標管理以及多維度的數(shù)據(jù)分析,幫助企業(yè)全面掌握銷售動態(tài),確保銷售業(yè)績達成。
一般來說,企業(yè)的業(yè)務流程是前人基于經(jīng)驗確定的,但隨著外部市場變化、業(yè)務變遷以及人員調(diào)整,任何流程都需要在必要的時候進行優(yōu)化,值得稱道的是,紅圈CRM+具有高度靈活可擴展性,能夠快速匹配企業(yè)業(yè)務模式的變化,幫助企業(yè)邁向更高的平臺。
銷售團隊行為管理
很多企業(yè)的銷售管理模式是,公司管理層向業(yè)務員下達目標數(shù)字,卻不指導業(yè)務員制定實施方案,對業(yè)務員的工作過程也缺乏相應的監(jiān)督管理和考核機制,員工的執(zhí)行力無法得到提升,銷售計劃達成存在一定風險。
紅圈CRM+的日程管理功能,能夠幫助業(yè)務人員合理制定工作計劃,各項計劃完成情況全程記錄可追溯,業(yè)務人員每天拜訪了多少家客戶、新增了多少客戶資料、推進了哪個項目等,都能得到清晰的呈現(xiàn),管理層可以據(jù)此對員工的能力和工作狀況進行科學評估,并結合業(yè)績數(shù)據(jù)對業(yè)務員進行及時指導。
當然,除了數(shù)據(jù)收集和分析能力,紅圈CRM+同時具備在移動辦公、溝通協(xié)同等方面的能力,移動考勤、審批、日報、公告、溝通群等功能,能夠使員工共享項目進展等信息,支持跨團隊協(xié)同作戰(zhàn),全面推動業(yè)務進步。
當下,數(shù)據(jù)尤其是前端業(yè)務數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資產(chǎn),以紅圈CRM+為代表的移動信息化管理系統(tǒng),作為企業(yè)前端業(yè)務數(shù)據(jù)資產(chǎn)的承載平臺,通過幫助企業(yè)建立數(shù)據(jù)運營管理系統(tǒng),助力企業(yè)運籌帷幄,決勝未來。
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